بازاریابی عصبی چیست؟ تاثیر آن در حوزه های مختلف

اگر مدیر یک وب سایت، شرکت یا کسب و کار هستید، قطعا یکی ار دغدغه‌های شما بازاریابی برای کسب‌وکارتان است و به دنبال این هستید که شغل، محصول و برند خود را به مردم معرفی کنید. بازاریابی یکی از بزرگترین چالش‌ها برای مدیران کسب‌وکار است. در گذشته مدیران با افزایش بودجه تبلیغات، لوگوی خود را روی اتوبوس، بیلبردهای تبلیغاتی و جاهای مختلف دیگر نصب می‌کردند یا اسپانسر رویدادهای بزرگ می‌شدند. اما امروزه مدیران و بازاریابان بدنبال راهی کم هزینه‌تر با نتیجه بهتر هستند. یکی از روش‌های نوظهور و جدید بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ(Neuromarketing) است که بسیار مورد توجه کاربران قرار گرفته است و توانسته نقش مهمی در بازاریابی ایفا کند. در این مقاله وبُ شما را با جدیدترین نوع بازاریابی آشنا خواهیم کرد، با ما همراه باشید.

بازاریابی عصبی چیست؟

بازاریابی عصبی اولین‌بار در سال 2002 معرفی شد و در آن زمان مورد توجه کاربران زیادی قرار نگرفت. اما در چند سال اخیر به صورت جدی وارد عرصه بازاریابی شده و کاربردهای زیاد و چشمگیری به دنبال دارد. اما واقعا بازاریابی عصبی چیست؟

به پیوند تکنولوژی‌های زمینه پزشکی با دنیای بازاریابی و کسب و کار، “بازاریابی عصبی” می‌گویند. به عبارت دیگر نورومارکتینگ از طریق نظارت علمی بر فعالیت امواج مغزی، ردیابی چشم و پاسخ پوست به مطالعه چگونگی واکنش مغز افراد به تبلیغات و سایر پیام‌های مرتبط با برند می‌پردازد.

دانشمندان و محققان با استفاده از تصویربرداری رزونانس مغناطیسی کاربردی (Functional Magnetic Resonance Imaging) تشخیص می‌دهند که مغز چگونه نسبت به یک محصول واکنش نشان می‌دهد. برای مثال، از بین چندین محصول کدام یک مغز انسان را جذب می‌کند و مشتری تمایل بیشتری برای خرید آن دارد.

محصولی که مغز انسان مجذوب آن می‌شود و دستور خرید آن را می‌دهد، می‌تواند نوع بسته‌بندی خاص یا رنگ ویژه‌ای داشته باشد. در واقع هدف تکنیک‌های بازاریابی عصبی برای مطالعه مغز به منظور پیش‌بینی رفتار تصمیم‌گیری مصرف کننده استفاده می شود. همچنین می‌توان از بازاریابی عصبی برای دستکاری رفتار مصرف کننده استفاده کرد.

نورومارکتینگ دیجیتال چیست؟

به تلفیق علوم بازاریابی، عصب‌شناسی، روانشناسی، علوم شناختی انسان، بازاریابی عصبی دیجیتال یا دیجیتال نورومارکتینگ می‌گویند. بعد از انقلاب صنعتی چهارم، نورومارکتینگ دیجیتال وارد بازار و کسب‌و‌کار شد. شما با استفاده از ابزارهای دیجیتال نورومارکتینگ به آمار خیره کننده‌ای از افزایش نرخ تبدیل و فروش استثنایی از طریق تأثیر بر مغز مخاطب دست خواهید یافت. از مباحث عمده بازاریابی عصبی دیجیتال می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• اصول روان‌شناسی بازاریابی عصبی دیجیتال
• روان‌شناسی طراحیِ وب
• بهینه‌سازیِ نرخِ تبدیل
• ترغیب مخاطب در فضای دیجیتال
• روان‌شناسی تبلیغاتِ پولی
• شناخت الگوی برند
• درک رفتار مشتری

تاثیر بازاریابی عصبی در حوزه‌های مختلف بازاریابی

تا این قسمت از مقاله، به درک کلی از مفهوم بازاریابی عصبی رسیده‌اید. اکنون وقت آن است که به جای عمیق شدن در مفهوم، روی تاثیر و کاربردهای آن در کسب‌وکارها تمرکز کنیم تا به درک بهتری از مفهوم کلی بازاریابی عصبی برسیم.

اهمیت دید مخاطب در تبلیغات

تبلیغاتی که در آن انسان حضور دارد تاثیرگذارتر هستند. بطور کلی عکس‌ها و ویدیو‌های تبلیغاتی که کودکان در آن حضور دارند، مخاطبان را بیشتر به خود جذب می‌کنند. ‌محققان با استفاده از تکنولوژی پایش چشم به این نتیجه رسیده‌اند که برای تبلیغ محصولات مربوط به کودکان، بکارگیری تصاویر نمای نزدیک کودکانی زیبا، کافی نیست.

طبق این تحقیقات اعلام شد، در صورتی که نگاه کودک به سمت دوربین باشد، توجه مخاطبان به محتوای تبلیغ نخواهد بود و به صورت کودک توجه می‌کنند. اما اگر نگاه کودک به سمت محصول یا متن تبلیغ باشد، توجه مخاطب نیز به آن‌ها جذب خواهد شد. بنابراین آژانس‌های تبلیغاتی با استفاده از کودکان زیبا و تنطیم نگاه آن‌ها به سمت محصول، توجه مخاطب را به بخش مورد نظر خودشان جلب می‌کنند.

بسته‌بندی مناسب برای معرفی محصول

در نگاه اول بسته‌بندی محصول تاثیر بسیاری در میزان جذابیت آن دارد. در تبلیغات این امری واضح است که بسته‌بندی اهمیت بیشتری نسبت به خود محصول دارد؛ اما بازاریابی عصبی این طرز فکر را به سطح دیگری برده است و انتخاب و ارائه بسته‌بندی را به صورت تحقیاتی و اصولی انجام می‌دهد.

اهمیت رنگ در بازاریابی عصبی

بین رنگ‌ها و احساسات مختلف، ارتباط نزدیکی وجود دارد. رنگ‌ها توانایی برانگیختن احساسات مختلفرا دارند که به صورت علمی این مورد اثبات شده است. بنابراین در انتخاب رنگ دقت کنید! زیرا انتخاب رنگ، حس ایجاد شده برای مشتریان را تحت تأثیر قرار می‌دهید.

رنگ، یک ابزار بسیار قدرتمند در بازاریابی عصبی است. بهترین مثال برای استفاده از رنگ در بازاریابی عصبی، برند کوکاکولا می‌باشد که به طور گسترده از رنگ قرمز استفاده می‌کند. متخصصین بازاریابی عصبی رنگ‌ها را به چندین دسته تقسیم می‌کنند. این تقسیم‌بندی بر اساس تأثیری است که روی مخاطب می‌گذارند. به عنوان مثال رنگ آبی سرد، رنگی است که مخاطب حرفه‌ای را به خود جذب می‌کند.

اصل جایزه و تنبیه در نورومارکتینگ

با در نظر گرفتن اصل روانشناسی جایزه و تنبیه، به خصوص در بازی‌ها می‌توانید افراد بیشتری را درگیر کنید. دراین صورت بازیکنان میل بیشتری به انجام بازی دارند. با در نظر گرفتن جایزه‌های بهتر و بزرگ‌تر، دوپامین بیشتری در مغز ترشح می‌شود. دوپامین انتقال دهنده قوی عصبی است و باعث به وجود آمدن حس لذت می‌شود.

شرکت‌های بازی‌سازی برای طراحی بازی روان‌شناسانی را استخدام می‌کنند که در این زمینه به آنها کمک کنند. آن‌ها با ترکیب اصول روان‌شناسی با بازی‌ها، کاربر را بیشتر درگیر بازی می‌کنند.

نتیجه این قسمت بسیار کوتاه و مفید است. محصول شما هرچه که هست، تلاش کنید که کاربر از آن لذت ببرد و دوباره به سمت آن بازگردد.

به‌کارگیری عنوان جذاب در نورومارکتینگ

عنوان هر محصول اولین چیزی است که کاربر مشاهده می‌کند. مهمترین نکته‌ در انتخاب عنوان این است که، باید جذاب باشد و توجه مخاطب را جلب کند. بنابراین در نوشتن آن دقت کنید. عنوان باید به گونه‌ای باشد که مخاطب با دیدن و خواندن آن به محصول یا کار شما جذب شود.

قالب وب سایت

بازاریابی عصبی بطور عمیقی وارد طراحی قالب وب سایت شده است و بر همه جنبه‌های آن نظیر رنگ و شکل قالب، اندازه و فونت نوشته‌ها و هر بخش دیگری تاثیر دارد. به عنوان مثال، برای جلب اعتماد مشتری از گواهی‌نامه‌های دریافتی در وب سایت نظیر گواهینامه SSL و اینماد استفاده می‌کنند. نمایش این موارد به کاربر باعث افزایش اعتماد کاربر و در نتیجه ایجاد حس مثبت در او و خرید از شما می‌شود.

یکی دیگر از یافته‌ها این است که وبسایت‌های با طراحی افقی که جدیدتر هستند، تأثیرگذاری کمتری به نسبت وبسایت‌های با طراحی عمودی دارند. دلیل ترجیح دادن وبسایت‌های عمودی توسط کاربران واضح است؛ خواندن نوشته‌ها به صورت بالا به پایین ذهن را بیشتر درگیر می‌کند. همچنین تمایل بیشتری به ادامه دادن مطالعه مطالب وب سایت ایجاد می‌کند.

تاثیر قیمت‌گذاری در بازاریابی عصبی

از نظر روانشناسی وقتی تعداد صفرهای یک محصول کم‌تر باشد، قیمت آن نیز کمتر به نظر می‌رسد. بنابراین قیمت اصلی محصولات را بدون صفرهای اضافی بنویسید. زیرا یکی از مهم‌ترین مسائلی که می‌تواند به راحتی در ذهن مشتری مناسب دیده شود، نوع قیمت گذاری و بیان آن است. قیمت‌ها باید به گونه‌ای دیده شوند که مشتری احساس رضایتی از خرید خود داشته باشد.

سخن پایانی

به همراه پیشرفت اینترنت و تکنولوژی، کسب و کارها نیز پیشرفت بسزایی کردند. در این حال برای رقابت و شناساندن خودشان به مردم و فروش محصولاتشان نیازمند بازاریابی بودند. بازاریابی عصبی پا به عرصه گذاشت و تغییر بزرگی در بازاریابی ایجاد کرد. با این روش بازاریابی باید بتوانیم به کمک روش‌های نام برده خریدار را به سمت محصولات جذب و مشتری را با خود همراه کنیم. بازاریابی عصبی توانست با روش‌های اصولی و کمک‌گیری از علم پزشکی و روانشناسی بهترین تبلیغ با کمترین هزینه و بیشترین نتیجه را ارئه دهد.