اینماد چیست؟ آموزش دریافت نماد اعتماد الکترونیک

اگر قصد راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی یا آنلاین شاپ دارید باید، در اولین فرصت مجوزهایی را تهیه کنید. اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی یکی از این مجوزهاست که به آن نیاز دارید. اکنون در ذهن شما این سوال شکل گرفته است که نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ از چه نظر تهیه آن ضرورت دارد؟ نحوه دریافت این مجوز چگونه است؟ ما در این مقاله به معرفی کامل و نحوه دریافت آن می‌پردازیم و به تمام سوالات شما پاسخ خواهیم داد پس تا پایان این نوشته همراه ما باشید.

معرفی نماد اعتماد الکترونیک

اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی یا نماد الکترونیک، نوعی نشان اعتماد است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در اختیار وب سایت‌های فروشگاهی قرار می‌گیرد، که خرید و فروش محصولاتشان به صورت آنلاین انجام می‌شود. البته لازم به ذکر است که این وب سایت‌ها و کسب‌وکارها باید صلاحیت خود را با ارائه مدارک دقیق به ارگان نام برده احراز کنند.

همانطور که مشاهده می‌کنید، امروزه کسب‌وکارهای اینترنتی در فضای مجازی و اینترنت رشد چشمگیری داشته است و در کنار آن بحث امنیت خرید و حفظ حقوق و اطلاعات مشتریان اهمیت دوچندان پیدا کرده است؛

در خرید اینترنتی مشتری هیچ ارتباط حضوری و رودررویی با فروشنده ندارد و تنها اطلاعاتی که از فروشنده دارد یک آدرس وب‌سایت یا اطلاعات تماس در شبکه‌های اجتماعی و نظایر اینهاست. در این حالت مشتری چگونه می‌تواند به کسب‌وکار شما اعتماد کند و با خیال راحت خرید خود را انجام دهد.

وب سایت‌ها با دریافت نماد الکترونیک، لوگوی آبی‌رنگ آن را روی صفحه اصلی سایت خود نمایش می‌دهند. مشتری با دیدن این نماد مطمئن خواهد شد که می‌تواند به کسب‌وکار مذکور اعتماد کند و اگر به هر دلیلی، در فرآیند خرید یا ارسال محصول مشکلی پیش آمد، قادر به پیگیری موضوع و احقاق حقوق خود خواهد بود.

انواع نماد اعتماد

اینماد به دو دسته تقسیم می‌شود:

• نماد اعتماد الکترونیک یک ستاره
• نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره

تفاوت نماد دوستاره با یک ستاره در استفاده از گواهی امنیتی SSL می‌باشد. یعنی آن سایت مجهز به پروتکل HTTPS است. در این حالت اطلاعات کاربران رمزنگاری می‌شود و امنیت پروسه خرید افزایش می‌یابد.

چگونه برای کسب‌وکار خود اینماد بگیریم؟

دریافت نماد اعتماد الکترونیک مراحل مختلفی دارد که در این بخش به ترتیب برای شما آورده‌ایم:

• سایت خود را راه‌اندازی کنید.
• به سایت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مراجعه کنید و ثبت نام خود را انجام دهید.
• احراز هویت را تکمیل کنید.
• کسب و کارتان را اضافه کنید.
• منتظر انجام تاییدیه از سمت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی باشید.
• اطلاعات کسب و کارتان را ارسال کنید.
• مدارک هویتی توسط درخواست کننده نماد ارسال گردد.
• بررسی مدارک هویتی و تایید آنها از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیک انجام می‌شود.
• رسیدگی به اشکالات موجود در سایت (در صورت وجود) انجام میشود.
• کسب و کار و اعطای نماد اعتماد الکترونیک تایید می‌شود.
• کد نماد اعطا و باید بر روی سایت ثبت شود.

چرا نماد اعتماد الکترونیک مهم است؟

ایجاد اعتماد و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی، یكی از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونیكی است. در این قسمت مهمترین عوامل مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کارهای اینترنتی را به شما معرفی می‌کنیم:

• شناخت کامل از مالک کسب‌وکار و وب سایت
• امکان مراجعه در صورت بروز مشکل در فرایند خرید
• قرار دادن اطلاعات كالا یا خدمات ارائه شده بطور كامل و صحیح
• در نظر گرفتن گارانتی برای محصولات
• ایجاد روند بازپس گیری پول و برگرداندن كالا
• محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران
• تایید امنیت سایت توسط یك موسسه و مركز ملی اعتماد

بیشترین تاثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی، را تائید آن کسب و کار اینترنتی توسط یك موسسه و مركز ثالث دارد. یعنی کسب‌وکار شما مورد تایید شرکت‌های معتبر دیگر می‌باشد. در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارند و اگر از اطلاعاتشان سوء استفاده شود، می‌توانند برای شكایت از کسب و کار اینترنتی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نمایند. در ایران موسسه و مرکز ثالث، مركز توسعه تجارت الكترونیكی است که زیر مجموعه وزارت صنعت، معدن، تجارت می‌باشد. مسئولیت ایجاد زیر ساخت‌های امنیت و اعطای نماد اعتماد الكترونیكی به کسب و کارهای اینترنتی به دست این موسسه است.

چگونه به اینماد یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟

طبق اطلاعات به دست آمده توسط کارشناسان سازمان توسعه تجارت الکترونیکی به عنوان سازنده و ارائه دهنده اینماد، اگر تصویری از لوگوی نماد اعتماد الكترونیكی در وب سایت یک کسب و کار اینترنتی را مشاهده کردید، برای اطمینان از صحت آن و امنیت به نکات زیر توجه کنید:

• روی تصویر لوگوی اینماد کلیک کنید وصفحه مجوز مربوطه را با دقت نگاه کنید.
• از صحت صفحه نمایش داده شده مطمئن شوید که مرورگر شما باشد نه یک عکس و تصویر از یک مرورگر.
• به آدرس سایت صفحه مجوز دقت کنید که حتما با enamad.ir آغاز شده باشد.
• حتما بررسی کنید آدرس اینترنتی(URL) سایت فروشگاه یا بازار الکترونیکی با آدرسی که در این صفحه معرفی می شود هیچ تفاوتی نداشته باشد.
• در فهرست کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الكترونیكی منتشر شده در سایت اینماد، دامنه وب سایت فروشگاه مورد نظر خود را جستجو کنید.

آموزش گرفتن نماد الکترونیک

در این قسمت از مقاله قصد داریم به شما به طور گام به گام آموزش دهیم که چگونه برای کسب‌وکار خود اینماد دریافت کنید. به طور کلی گرفتن نماد الکترونیکی به دو بخش تقسیم می‌شود که هرکدام مراحل مختلفی دارد. بخش اول مربوط به مراحل ثبت‌نام در سامانه اینماد و بخش دوم، مراحل افزودن کسب‌وکار و دریافت نشان اعتماد می‌باشد.

بخش اول: ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در سامانه اینماد

مرحله اول: وارد صفحه اصلی اینماد شوید و برروی گزینه «ثبت‌نام و دریافت نماد» کلیک کنید.

مرحله دوم: در صفحه باز شده برای شما، گزینه «ایجاد حساب کاربری» را انتخاب کنید. بعد از آن به منوی ثبت‌نام خوهید رفت.

مرحله سوم: در منوی باز شده، در بخش «نوع شخصیت»، «شخص حقیقی، تبعه ایران» را انتخاب کنید و سپس تمام فیلدهای باز شده را با دقت پر کنید.

توجه: در پایین تصویر، کادر قرمز رنگی مشاهده می‌کنید که باید دو باکس خالی را تیک بزنید.

مرحله چهارم: بعد از اینکه اطلاعاتتان ثبت گردید، به صفحه قبلی یعنی ورود به پنل کاربری بازگردید و شناسه کاربری و رمز عبوری که هنگام ثبت‌نام به سامانه داده بودید، وارد کنید. بعد از آنکه گزینه ورود را انتخاب کردید پیامی مطابق با تصویر زیر به شما نمایش داده می‌شود. کد نمایان‌شده را به شماره مربوطه پیامک کنید.

مرحله پنجم: کمی صبر کنید و سپس شناسه کاربری و رمز عبور را دوباره وارد کنید. روی گزینه «ورود» کلیک کنید. اینبار به صفحه کاربری که ساخته‌اید وارد خواهید شد. در این مرحله ثبت‌نام در سامانه اینماد به اتمام می‌رسد. برای افزودن کسب‌وکار و دریافت نماد اعتماد، مراحلی را که در ادامه شرح داده می‌شوند دنبال کنید.

بخش دوم: مراحل افزودن کسب‌وکار و دریافت نشان اعتماد

در این بخش گام به گام به شما نحوه وارد کردن اطلاعات مربوط به کسب‌وکار در سامانه اینماد را آموزش می‌دهیم:

مرحله اول: تکمیل اطلاعات

در پنل کاربری خود، از منوی سمت راست، گزینه “تکمیل اطلاعات” و سپس “تکمیل فرم اطلاعات” را انتخاب کنید.

در صفحه باز شده، تمام فیلدهای ستاره‌دار را پر کنید و سپس روی گزینه “ذخیره” کلیک کنید. بعد از ذخیره، پیامی دریافت خواهید کرد مبنی بر صحت اطلاعات واردشده. آن را تأیید کنید.

مرحله دوم: بارگذاری مدارک

در پنل کاربری خود، از منوی سمت راست، “تکمیل اطلاعات” را انتخاب کنید. این دفعه باید روی گزینه “بارگذاری مدارک” کلیک کنید.

در صفحه باز شده، باید مدارک ذکر شده را بارگذاری کنید. بارگذاری تصویر روی کارت ملی و تصویر صفحه اول شناسنامه اجباری‌ است. بارگذاری تصویر پرسنلی و تصویر کارت پایان خدمت اختیاری است.

مرحله سوم: احراز اطلاعات

بعد از اتمام بارگذاری تصاویر، دوباره از قسمت پنل کاربری روی “تکمیل اطلاعات” کلیک کنید. این بار باید گزینه “احراز اطلاعات” را انتخاب کنید.

مرحله چهارم: تأیید صحت تلفن ثابت

در این صفحه باید، “تأیید صحت تلفن ثابت” را انجام دهید. برای اینکار کافی است با شماره گذاشته شده در این صفحه، داخلی 1، تماس بگیرید و کدی را که در اختیارتان گذاشته شده است شماره‌گیری کنید.

از حساب کاربری خود خارج شوید و دوباره وارد آن شوید و به قسمت “تکمیل اطلاعات” و سپس “احراز اطلاعات” در پنل کاربری بروید. حال مشاهده می‌کنید که تأیید صحت تلفن ثابت شما به درستی انجام گرفته است.

مرحله پنجم: افزودن دامنه

دراین مرحله از سمت راست صفحه روی گزینه “کسب‌وکار” کلیک کنید. از منوی کوچک بازشده گزینه “افزودن دامنه” را انتخاب کنید.

بعد از انتخاب “افزودن دامنه”، صفحه جدیدی برای شما باز می‌شود. در این صفحه، باید اطلاعات کامل کسب‌وکارتان را وارد کنید و پس از پرکردن فرم اطلاعات را ذخیره کنید.

چند نکته مهم مرحله پنجم:

1. در فرم، نوع فعالیت خود را غیر صنفی انتخاب کنید. اگر احتیاج به تغییر داشته باشد در آینده انجام خواهید داد.
2. بدلیل اینکه کسب‌وکار اینترنتی است و ممکن است که مکان یا ملک تجاری برای کار خود نداشته باشید، آدرس محل سکونت خود را وارد کنید (آدرسی که از طریق آن امکان برقراری ارتباط با صاحب کسب‌وکار وجود داشته باشد).
3. تلفن ثابت خود را با کد پیش‌شماره شهر بدون فاصله، ثبت کنید.
4. کد پستی خود را با دقت وارد کنید، زیرا صحت آن سنجیده خواهد شد.

مرحله ششم: مدیریت کسب‌وکار

در این مرحله باید تأییدیه فنی را بگیریم. برای این منظور، دوباره از پنل کاربری روی گزینه «کسب‌وکار» کلیک کنید. از منوی بازشده، این بار باید روی گزینه «مدیریت کسب‌وکار» کلیک کنید.

مرحله هفتم: انجام تأییدیه فنی

صفحه جدیدی برای شما باز خواهد شد. در این صفحه نام دامنه کسب‌وکاری را که در مراحل قبل اضافه کرده بودید را مشاهده خواهید کرد. در سمت چپ روی گزینه “انجام تأییدیه فنی” کلیک کنید.

نکته: از این مرحله به بعد فقط با همین صفحه کار خواهید داشت. روی هر گزینه مقابل نام دامنه کسب‌وکار که کلیک کنید، به صفحه‌ای جدید هدایت می‌شوید. کارهای لازم را در صفحه جدید انجام می‌دهید و دوباره به همین صفحه بازخواهید گشت.

در صفحه باز شده 4 روش برای دریافت تاییدیه فنی را مشاهده می‌کنید. انجام یکی از آنها کافی است.

مرحله هشتم: لیست خدمات و مجوزها

بعد از اتمام گرفتن تاییدیه فنی، به صفحه لیست کسب‌وکارها هدایت خواهید شد. در این مرحله باید مشخص کنید که کسب‌وکارتان چه نوع خدمتی را ارائه می‌کند. از گزینه‌هایی که مقابل نام دامنه کسب‌وکار می‌بینید روی “لیست خدمات و مجوزها” کلیک کنید.

در این مرحله در صفحه باز شده، زیر عنوان “افزودن خدمت بر اساس انتخاب”، ۴ فیلد خالی می‌بینید؛ هر ۴ فیلد را پر کنید.

توجه: برخی از خدمات نیاز به مجوز از مرجع ذیصلاح می‌باشد. اگر خدمتی که انتخاب کردید اینگونه بود باید پس از پرکردن این ۴ فیلد، فایل اسکن‌شده مجوز مربوطه را بارگذاری کنید.

مرحله نهم: تکمیل فرم نظرسنجی

پس از افزودن خدمت (و بارگذاری مجوز در صورت نیاز) مجددا به صفحه “لیست کسب‌وکارها” هدایت خواهید شد. از موارد روبه‌روی گزینه نام دامنه کسب‌وکار، این بار روی «تکمیل فرم نظرسنجی» کلیک کنید، به ۵ سؤال آن پاسخ دهید و اطلاعات را ذخیره کنید.

مرحله دهم: احراز اطلاعات کسب‌وکار

به صفحه لیست کسب‌وکارها بازگردید. سپس روی گزینه “احراز اطلاعات کسب‌وکار” کلیک کنید. احراز این اطلاعات شامل ۳ بخش است؛

• تایید اطلاعات ایمیل
• احراز تلفن
• تایید اطلاعات آدرس کسب‌وکار

البته برای تسریع فرایند ثبت‌نام کسب‌وکار، با انجام فقط یکی از این موارد هم می‌توانید پرونده را به کارشناس ارجاع دهید و در آینده برای احراز اطلاعات سایر بخش‌ها اقدام کنید. پس فعلا یکی را انجام دهید و به‌سراغ مرحله بعدی بروید.

مرحله یازدهم: ارسال پرونده جهت بررسی کارشناس

بعد از اتمام اینکارها، در صفحه “لیست کسب‌وکارها” مقابل نام دامنه کسب‌وکار گزینه “ارسال پرونده جهت بررسی کارشناس” برای شما فعال می‌گردد. روی آن کلیک کنید.

بعد از تایید، پرونده شما توسط کارشناس وضعیت به “بررسی مدارک فیزیکی” تغییر خواهد یافت. در این بخش باید گزینه “دریافت تعهدنامه” را انتخاب کنید. فایل تعهدنامه را پرینت و پر کنید و همراه با کپی برابر اصل مجوز، مجوزهایی که در بخش “لیست خدمات و مجوزها” بارگذاری کردید، به صندوق پستی ۶۳۸۵-۱۴۱۵۵ ارسال کنید.

بعد از تایید مدارک، وضعیت به “در حال بررسی توسط مدیر” تغییر می‌یابد. بررسی توسط مدیر کمی زمان بر است. اگر مدارک ارسال شده توسط مدیر تایید گردد، وضعیت به “تأیید نهایی” تغییر خواهد یافت.

از گزینه‌های مقابل نام دامنه کسب‌وکارتان روی “دریافت کد نماد” کلیک کنید. این کد را در صفحه اول وب سایت خود قرار دهید. پس از درج کد، اینماد در صفحه اصلی شما نمایش داده خواهد شد.

در پایان

اگر وب سایت فروشگاهی یا آنلاین شاپ دارید، جلب اعتماد مشتری و مخاطبان برای افزایش فروش بسیار اهمیت دارد. اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی به ما در جلب این اعتماد کمک می‌کند و مشتری با دیدن آن در سایت شما به خرید خود ادامه می‌دهد. فرایند دریافت اینماد چندان پیچیده نیست و ما نحوه دریافت آنرا به طور کامل در این مقاله نوضیح داده‌ایم.