نرخ پرش (Bounce Rate) چیست و چگونه محاسبه می شود؟

نرخ پرش یا بانس ریت (Bounce Rate) یکی از مهم‌ترین معیارها در سیستم رتبه‌بندی گوگل می‌باشد. اما درک این معیار اندکی دشوار است و سوالاتی برای وبمسترها و سایر افرادی که آشنایی اندکی با سئو دارند، ایجاد می‌کند. این که سایت باید تقریبا چه نرخ پرشی داشته باشد و این نرخ چگونه محاسبه می‌شود سوالی است که بسیاری از مدیران وب سایت‌ها به دنبال پاسخی برای آن هستند. در این مقاله وبُ قصد داریم نحوه محاسبه بانس ریت و راهکارهایی برای اصلاح آن ارائه دهیم.

نرخ پرش سایت یا Bounce Rate

به تعداد کاربرانی که به یک سایت مراجعه کرده و بدون ورود به صفحه دیگری از سایت، آن را ترک می‌کنند، نرخ پرش یا Bounce Rate گفته می‌شود. این یعنی سایت به اندازه کافی برای کاربر جذاب نبوده تا در آن باقی بماند. Bounce Rate یکی از عوامل مهم و تاثیرگذار در سئو سایت می‌باشد و هرچقدر مقدار آن بالاتر باشد، در رتبه سایت تاثیر منفی بیشتری خواهد داشت.

دانستن نرخ پرش سایت چه فایده‌ای دارد؟

بانس ریت فواید زیادی برای مدیران سایت به همراه دارد و اطلاعات مفیدی از جمله موارد زیر را در اختیار سئوکار سایت قرار می‌دهد:

• می‌توانید محتوای صفحاتی که نرخ پرش بالایی دارند را بهبود ببخشید.
• متوجه می‌شوید که سایت به طراحی مجدد نیاز دارد یا خیر؟
• صفحاتی که برای کاربران جذاب‌تر هستند را شناسایی کرده و متوجه می‌شوید کاربران بیشتر در کدام صفحات بوده‌اند.
• متوجه می‌شوید کدام یک از کلمات کلیدی شما در ایجاد ترافیک سایت نقشی ندارد.

نرخ پرش(Bounce Rate) چطور محاسبه می‌شود؟

ساده‌ترین راه برای فهمیدن نرخ پرش سایت استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌باشد. گوگل آنالیتیکس برای محاسبه این نرخ از دو مفهوم دیگر به نام سشن(session) و هیت(Hit) استفاده می‌کند. در ادامه ابتدا این دو مفهوم را شرح داده و سپس نحوه محاسبه بانس رایت را بیان می‌کنیم.

سشن(session) چیست؟

در گوگل آنالیتیکس منظور از Session، فعالیت‌های کاربران در دوره زمانی کوتاه در وبسایت یا اپلیکیشن است. گوگل آنالیتیکس برای هر کاربری که وارد سایت می‌شود یک تایمر که به صورت پیش‌فرض روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است را روشن می‌کند. برخی فعالیت‌های کاربری مثل رفتن به صفحات دیگر، این تایمر را تمدید یا ریست می‌کند. به این معنی که اگر از طریق گوگل وارد صفحه مفاله شدید تایمر 30 دقیقه‌ای فعال می‌شود. اگر خواندن مقاله ۱۰ دقیقه طول بکشید، یعنی ۲۰ دقیقه تا زمان انقضای سشن باقیمانده است. لازم به ذکر است بازگشت کاربر به صفحه پس از انقضای سشن باعث ایجاد سشن جدید می‌شود.

هیت (Hit) چیست؟

هیت به هر کاری که کاربر درسایت انجام می‌دهد و گوگل انالیتیکس آن را ثبت می‌کند، گفته می‌شود. تمامی فعالیت‌هایی که در Session انجام می‌شود یک نوع هیت یا به اصطلاح درخواست می‌باشند. درخواستی که از سمت کاربر برای سرور ارسال می‌شود.

گوگل آنالیتیکس کارهایی نظیر باز کردن صفحه را بطور خودکار دریافت و ثبت می‌کند، اما کارهای دیگری مثل کلیک روی دکمه دانلود فایل را تشخیص نمی‌دهد. بنابراین ممکن است کاربر کارهایی در سایت انجام دهد که گوگل آنالیتیکس آنها را به عنوان هیت در نظر نگیرد و در نتیجه تاثیری هم روی زمان سشن نگذارد. با این توضیحات دو گروه درخواست از طرف کاربر داریم:

1. Interaction Hit: درخواست‌هایی که به عنوان تعامل کاربر حساب می‌شوند و سشن را تمدید می‌کنند.
2. Non-Interaction Hit: درخواست‌های غیرتعاملی که تأثیری روی سشن ندارند.

باز کردن هر صفحه از سایت درخواست تعاملی به شمار می‌رود و بطور خودکار موجب تمدید سشن می‌شود. سایر درخواست‌ها و کارهای دیگری که کاربر در وب سایت انجام می‌دهد را می‌توانید به کمک گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) به آنالیتیکس ارسال کنید و مشخص کنید که این درخواست یا عمل کاربر تعاملی است یا غیر تعاملی.

محاسبه نرخ پرش

باتوجه به دو مفهوم سشن و هیت، می‌توان بانس ریت را اینگونه تعریف کرد:

نرخ پرش(Bounce Rate) یعنی سشنی(session) که تنها یک هیت(Hit) دارد. به عبارت دیگر نرخ پرش یعنی:

“نسبت سشن‌های تک هیت به کل سشن‌های وبسایت در یک دوره زمانی” و به صورت رابطه زیر محاسبه می‌شود:

نرخ پرش = 100 * (کل سشن‌ها / سشن‌های تک هیت)

با توجه به تعریف فوق اگر در ۲۴ ساعت گذشته ۱۰۰ کاربر به وبسایت شما وارد شوند و ۲۰ نفر از آنها فقط چند ثانیه به صفحه اصلی نگاه کنند و بعد سایت را ببندند، یعنی نرخ پرش سایت شما در ۲۴ ساعت گذشته ۲۰ درصد است. برخی از مثال‌های نرخ پرش عبارتند از:

• ورود به سایت از طریق نتایج جستجو در گوگل و بازگشت به نتایج جستجو بعد از چند ثانیه
• باز کردن یک صفحه از سایتی با وارد کردن مستقیم آدرس و بستن آن بعد از چند دقیقه
• وارد شدن به سایت از نتایج جستجو در گوگل و ماندن در همان صفحه تا ۳۵ دقیقه (با فرض این که زمان سشن روی ۳۰ دقیقه تنظیم شده است)

معرفی فاکتورهای کلیدی در نرخ پرش سایت

بانس ریت سایت به چند فاکتور مهم بستگی دارد که شامل موارد زیر می‌باشد:

محتوای مناسب سایت

محتوای خوب و با کیفیت موجب می‌شود تا کاربر از بودن در سایت لذت ببرد و مدت زمان بیشتری در سایت شما سپری کند. تولید محتوای متنی با کیفیت به کاهش نرخ پرش سایت کمک می‌کند.

سرعت بارگذاری سایت

بالا بودن سرعت بارگذاری صفحات سایت موجب می‌شود کاربر برای دیدن مطلب مورد نظرش مدت زیادی منتظر بالا آمدن سایت نماند. به این ترتیب کاربر مدت بیشتری در داخل سایت می‌ماند و در نیمه راه سایت را ترک نخواهد کرد.

لینک سازی داخلی سایت

ممکن است کاربر هنگام مطالعه مطلبی داخل سایت، به موضوعی برخورد کند که اطلاعات کاملی در ارتباط با آن نداشته باشد. اگر لینک سازی داخلی متن را به درستی انجام داده باشد، کاربر برای خواند مطلب جدید و کلیک کردن روی لینک از خود تمایل نشان می‌دهد و به این ترتیب نرخ پرش کاهش می‌یابد.

رابط کاربری آسان سایت

رابط کاربر ساده صفحات سایت و دسترسی راحت به انواع اطلاعات، برای کاربر اهمیت زیادی دارد و در نرخ پرش سایت تاثیرگذار است. زیرا اگر کاربری وارد سایت شما شود و در یافتن مطلب مورد نظرش به مشکل برخورد کند، سایت شما را به سرعت ترک می‌کند.

تطبیق کلمات کلیدی با مطالب سایت

مطابق بودن کلمه کلیدی با محتوای سایت مهم است. زیرا کاربران انتظار دارند، محتوای مرتبط با کلماتی که جستجو کرده‌اند را مشاهده کنند. اگر مطلب مورد نظر با کلمه کلیدی جستجو شده هماهنگ نباشد، کاربر بلافاصله سایت را ترک خواهد کرد.

ظاهر و گرافیک سایت

اگر گرافیک سایت چندان زیبا و کاربر پسند نباشد، حتی با وجود داشتن محتوای سایت مفید و با کیفیت، کاربر به محض ورود به سایت و دیدن ظاهر سایت، سریعا خارج شده و نرخ پرش سایت افزایش می‌یابد.

ریسپانسیو بودن سایت

امروزه طراحی سایت ریسپانسیو(واکنش گرا) اهمیت زیادی دارد. زیرا کاربران زیادی از طریق گوشی هوشمند وارد سایت می‌شوند. اگر سایتی در انواع صفحه نمایش به خوبی نمایش داده نشود، کاربران آن را به سرعت ترک می‌کنند.

تبلیغات

استفاده نادرست و بیش از حد تبلیغات روی سایت، موجب می‌شود کاربران سریعا سایت را ترک کنند. اگرچه وب سایت‌ها برا کسب درآمد به تبلیغ روی سایت نیاز دارند، اما استفاده زیاد از تبلیغات موجب نارضایتی کاربران شده و نرخ پرش سایت را افزایش می‌دهد.

نرخ پرش ایده‌آل چقدر است؟

براساس تعاریف و مطالب ذکر شده تا اینجا باید بدانید که آیا نرخ پرش ایده‌آل چقدر است. همچنین باید بدانید که تفاوت بین نرخ پرش پایین و بالا چقدر است؟

نرخ پرش بالا یعنی کاربران زمان کوتاهی در سایت سپری کرده‌اند و به محض بازدید از یک صفحه وب سایت، بعد از چند ثانیه خارج می‌شوند.

بانس ریت پایین یعنی کاربرانی که وارد سایت شده‌اند زمان بیشتری در صفحه از سایت مثلا یکی از صفحات مقالات سایت گذرانده‌اند و روی لینک‌های موجود در سایت کلیک کرده‌‌اند.

اگر طبق اصول دیجیتال مارکتینگ پیش رفته باشید، مخاطبان در صفحات هدف شما زمان بیشتری را سپری خواهند کرد و حتی ممکن است خرید خود را هم ثبت کنند. سطح‌بندی بانس ریت در دیجیتال مارکتینگ به صورت زیر می‌باشد:

• نرخ پرش بین 56 تا 70 درصد سطح بالایی از بانس ریت را نشان می‌دهد.
• بانس ریت بین 40 تا 55 درصد، نرخ پرش متوسط را به خود اختصاص می‌دهد.
• در حالت عالیو بهینه نرخ پرش بین 25 تا 45 درست است و می‌تواند روی سئوی سایت تاثیر مثبت بگذارد.

با ثبت سایت در گوگل آنالیتیکس می‌توانید ترافیک سایت خود را بررسی و کنترل کنید. این ابزار به شما امکان می‌دهد مدت زمان بازدید کاربران از هر صفحه سایت را مورد تجزیه‌وتحلیل قرار دهید.

نرخ خروج چه تفاوتی با نرخ پرش دارد؟

در گزارش‌های گوگل آنالیتیکس با شاخصی با نام نرخ خروج (Exit Rate) روبرو می‌شوید که به علت شباهت آن با بانس ریت، قصد داریم در این بخش تفاوت این دو شاخص را بررسی کنیم:

هر سایتی که بازدید می‌کنید و به صفحات مختلف آن سر می‌زنید در نهایت از یکی از صفحات آن خارج می‌شوید. اینکه از کدام صفحه سایت را ترک می‌کنید، اهمیت دارد. شاخص نرخ خروج دقیقا آخرین صفحه بازدید شده را مشخص می‌کند.

“نرخ خروج” به ازای تمام بازدیدها و برای هر صفحه محاسبه می‌شود. به عبارت دیگر نرخ خروج نسبت بازدیدها در آخرین سشن به کل بازدیدها می‌باشد و به صورت رابطه زیر نمایش داده می‌شود.

نرخ خروج = 100 * (کل بازدیدها / بازدیدهای آخرین سشن)

۸ روش کاهش بانس ریت در دیجیتال مارکتینگ

• بهبود سرعت وب سایت
• عدم استفاده از پنجره پاپ آپ
• بهینه‌سازی عنوان‌ها و توضحیات متا
• رفع خطاهای تکنیکال وب سایت
• موبایل فرندلی بودن صفحات وب سایت
• حذف پلاگین‌های غیر ضروری
• تولید محتوا با کیفیت
• بهینه‌سازی بانس ریت در گوگل آنالیتیکس

نتیجه‌گیری

در این مقاله سعی کردیم نرخ پرش یا بانس ریت (Bounce Rate) را به شما معرفی کنیم و معیارهای بهبود این نرخ را به شما معرفی نماییم. در پایان باید به نکته اشاره کنیم که از نرخ پرش و نرخ خروج سایت غافل نشوید. زیرا هرچقدر کاربران زمان بیشتری در سایت شما سپری کنند، رتبه  وب سایت شما در نتایج گوگل دستخوش تغییرات خوبی می‌شود و در نتایج رتبه بهتری کسب خواهید کرد.