فروشگاه اینترنتی چیست؟

امروزه یکی از دغدغه‌های اولیه صاحبان کسب و کارها این است که می‌خواهند کسب و کارشان را از حالت سنتی به مدرن تغییر دهند. چراکه این روزها اگر به اطرافیان خود نگاه کنیم کسی نیست که از فروشگاه اینترنتی خرید نکرده باشد. پس اگر شما هم کسب و کاری برای خود راه‌اندازی کرده‌اید حتما به فروشگاه آنلاین نیاز دارید. اما برای راه‌اندازی یک آنلاین شاپ بدون نقص نیازمند اطلاعات هستید.

هدف اصلی ما در این مقاله این است که شما را با فروشگاه اینترنتی آشنا کنیم تا بتوانید بدون سرمایه زیاد، اجاره مغازه و … تنها با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی محصولات‌تان را به فروش برسانید. پس با ما تا پایان این مقاله همراه باشید.

معرفی فروشگاه اینترنتی

فروشگاه اینترنتی، وب‌ سایت یا اپلیکیشنی است که، به صورت آنلاین و در هر ساعت از شبانه روز به فروش محصولات شما با چیدمانی منظم و منسجم کمک می‌کند. همچنین امکان خرید و فروش غیر حضوری و آنلاین را برای شاغلان و خریداران محصول فراهم می‌کند.

مشتریان با یک کلیک ساده در منزل و محل کار خود و بدون صرف زمان زیاد به راحتی می‌توانند خرید خود را از میان هزاران محصول انجام دهند و از ترافیک‌ سنگین در خیابان و شلوغی فروشگاه‌ها هنگام خرید در امان باشند. لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی نه تنها باعث صرفه جویی در وقت و هزینه‌ها می‌شود، بلکه امکان مقایسه ویژگی‌ها و قیمت محصولات مختلف را به سادگی برای مشتریان فراهم می‌کند.

تاریخچه

درمورد تاریخچه آنلاین شاپ‌ها سوالی که در ذهن ما شکل می‌گیرد این است که اولین فروش اینترنتی را چه شرکتی آغاز کرده و واکنش عموم مردم  و رقبا به آن چگونه بوده است؟

هنگامی که در سال 1994 بانکداری الکترونیک آغاز شد، شرکت پیتزاهات (Pizza Hut) به فکر ایجاد اولین فروشگاه اینترنتی افتاد. به این ترتیب اولین فروش اینترنتی خود را استارت زد و نگاه رقبا را به خود جلب کرد. در اینجا بود که شرکت نت اسکیپ وارد این ماجرا شد و برای فروشگاه‌های اینترنتی SSL طراحی کرد.

انواع فروشگاه اینترنتی

آنلاین شاپ‌ها بر اساس نوع محصولاتی که به فروش می‌رسانند به دو دسته تقسیم می‌شوند.

فروشگاه‌های کالا فیزیکی یا Tangible shop

کلمه Tangible به معنای قابل ملموس می‌باشد. Tangible shop یعنی فروشگاهی که محصولات قابل ملموس یا همان محصولات فیزیکی  مانند لپتاپ، تلفن همراه، اسباب بازی، اکس باکس، مواد غذایی، مواد شوینده و… می‌فروشد. این دسته از فروشگاه‌ها به این صورت کار می‌کنند که کاربران سفارش خود را در سایت فروشگاه ثبت می‌کنند و سپس کارمندان بخش فروش از طریق پست محصول را برای خریدار ارسال می‌کنند.

فروشگاه‌های کالای دیجیتال یا Digital shop

فروشگاه کالای دیجیتال یا Digital shop که با نام‌های فروشگاه دانلودی(download shop) و فروشگاه محصولات مجازی نیز شناخته می‌شود کالاهایی نظیر عکس، ویدیو، نرم افزار، فایل PDF و هر فایل دیگر را به صوت مجازی یا دانلودی به فروش می‌رسانند. نحوه کارکرد این نوع فروشگاه به این صورت است که کاربر محصول یا محصولات را به سبد خرید می‌افزاید و بعد از پرداخت اینترنتی می‌تواند محصول خریداری شده را دانلود کنند.

هزینه راه اندازی فروشگاه اینترنتی

برای راه اندازی سایت فروشگاهی نمی‌توان قیمت دقیقی ارائه داد، زیرا قیمت طراحی فروشگاه آنلاین به عوامل زیادی وابسته است. یکی از فاکتورهای افزایش قیمت در راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی انتظارات و قابلیت‌هایی است که شما از سایتتان دارید.

اولین گام برای راه‌اندازی آنلاین‌ شاپ خرید هاست و دامنه می‌باشد که نیازمند پرداخت هزینه است. برای آگاهی از قیمت انواع هاست و دامنه می‌توانید به وب سایت‌هایی که این خدمات را ارائه می‌دهند مراجعه کنید. هنگام خرید باید به این نکته توجه داشته باشید که با توجه به نیاز خود و بزرگی کسب و کارتان فضای هاست خریداری کنید و بدون فکر و مشورت با طراح باتجربه برای خرید اقدام نکنید. سایر هزینه‌های مرتبط با فروشگاه اینترنتی عبارتند از:

• خرید قالب یا طراحی قالب اختصاصی
• خرید افزونه
• هزینه سئو سایت
• تولید محتوا متنی، ویدئویی و …
• هزینه تبلیغات
• و …..

روش خرید از فروشگاه اینترنتی و پرداخت

خرید اینترنتی به دو وصورت پرداخت در محل و پرداخت آنلاین امکان‌پذیر است. در حال حاضر اغلب فروشگاه‌های اینترنتی از هردوی آنها استفاده می‌کنند.

پرداخت در محل یا COD

واژه COD مخفف شده عبارت cash on delivery است و به معنای پرداخت هزینه هنگام دریافت کالا می‌باشد. این روش از امنیت بیشتری برخوردار است و احتمال کلاهبرداری را تا حد زیادی کاهش می‌دهد. این روش به این صورت است که پس از ثبت سفارش، کالای خریداری شده بعد از چند روز توسط شرکت پست یا پیک به دست شما می‌رسد. در این هنگام شما زمان تخویل کالا باید هزینه فاکتور را بپردازید. امروزه تمام کارمندان پست کارتخوان همراه خود دارند و شما به راحتی می‌توانید با کارت عابر بانک هزینه را پرداخت کنید.

پرداخت اینترنتی یا آنلاین

در این روش هنگام ثبت سفارش باید هزینه را بپردازید تا کالا به دستتان برسد. در فروشگاه‌های کالای دیجیتال راه دیگری وجود ندارد و شما باید ابتدا به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت هزینه محصول را پرداخت کنید و سپس امکان دانلود برای شما فعال می‌شود. اما دلیل اینکه برخی از فروشگاه‌های کالای فیزیکی از این روش استفاده می‌کنند این است که تمایل دارند گردش مالی سریع‌تر انجام شود.

مزایا خرید اینترنتی

اگر از اینستاگرام و سوشال مدیاهای مختلف استفاده می‌کنید و کسب و کاری برای خود دارید قطعا از مزایای فروشگاه اینترنی و خرید آنلاین کالا شنیده‌اید و به فکر راه اندازی آنلاین‌‌شاپ و سود فراوان افتاده‌اید. قصد داریم برخی از مزایای خرید اینترنتی را برای شما بازگو کنیم تا بهتر متوجه شوید که چرا مردم به فروشگاه اینترنتی روی آورده‌اند.

• بصورت غیر حضوری خرید می‌کنید و از ترافیک دور می‌مانید.
• بدون نیاز به صرف زمان زیاد و شلوغی خریداری می‌کنید.
• کالا را درب منزل یا محل کار تحویل می‌گیرید.
• نیازی به حمل کالا ندارید.
• در چند ثانیه و در هر ساعتی از شبانه روز که بخواهید سفارشتان را به راحتی ثبت می‌کنید.
• به توضیحات کامل و جامع کالا مانند مشخصات آن، عکس و ویدیو محصولات دسترسی دارید.
• موجب کاهش آلودگی هوا و آلودگی صوتی خواهید شد.

معایب خرید از فروشگاه اینترنتی

هیچ روشی بدون عیب و نقص نیست، در نتیجه در کنار مزایای زیاد خرید اینترنتی باید بدانید که این روش هم معایب و مشکلاتی دارد که از جمله مهم‌ترین آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• در خرید کالای فیزیکی، ممکن است هنگام تحویل محصول خریداری شده ایراداتی داشته باشد که بعد فروشگاه اینترنتی مسئولیت آن را نپذیرد و کالا را مرجوع نکند.
• برای خرید کالاهایی نظیر لباس لازم است آنها را لمس کنید. زیرا ممکن است جنس کالایی که تحویل می‌گیرید با آنچه در عکس محصول است متفاوت باشد.
• متاسفانه در دنیای اینترنت افراد کلاهبردار زیاد هستند و هنگام خرید باید دقت کنید و از فروشگاه‌های معتبر و دارای عماد الکترونیکی خریداری نمایید.

امنیت فروشگاه اینترنتی

یکی از روش‌های جلب توجه مشتری و فروش بیشتر امنیت وب سایت و فروشگاه اینترنتی شماست. هنگامی که مشتریان وارد وب‌سایت فروشگاه اینترنتی شما می‌شوند باید هنگام خرید احساس امنیت داشته باشند و به فکر این نیافتند که وب سایت شما کلاهبرداری است. در این بخش روش‌هایی را برای شما دارندگان آنلاین شاپ پیشنهاد خواهیم داد تا امنیت وبسایت خود را افزایش داده و همچنین باعث جذب مشتری شوید.

البته به این نکته باید توجه داشت که فروشگاه‌های آنلاین بر بستر وردپرس از امنیت خوبی برخوردار هستند و درصد کمی قابل هک می‌باشند. شما می‌توانید برای اطلاع از امنیت وردپرس به این بخش از سایت وبُ مراجعه کنید.

داشتن پرداخت COD

اگر فروشگاهی با شرکت پست جمهوری اسلامی ایران همکاری کند و این قابلیت را داشته باشد، قطعا از امنیت خوبی برخوردار است و شما می‌توانید به آن اعتماد کنید. زیرا هنگام کار با شرکت پست باید تمام اطلاعات شخصی خود و مدارک را به پست تحویل دهید و کسب و کار خود را آغاز کنید. پس با این امکان دیگر به چشم فروشگاه نامعتبر به شما نگاه نمی‌کنند.

نماد اعتماد الکترونیکی

نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌ای است که از طرف مرکزی با نام توسعه تجارت الکترونیکی که وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران است، به عنوان تاییدیه به فروشگاه‌های اینترنتی داده می‌شود. اگر فروشگاهی نماد اعتماد الکترونیکی داشته باشد تا حد بسیار زیادی قابل اعتما است. زیرا مراحل دریافت این نماد بسیار دشوار است و به شرایط و مدارک خاص و زیادی نیاز دارد. نحوه سنجش اعتبار نماد، تعداد ستاره‌های آن است. به این صورت که هرچه تعداد ستاره‌ها بیشتر باشد، این فروشگاه معتبر‌تر خواهد بود

هنگام خرید از فروشگاه آنلاین حتما بر روی نماد اعتماد کلیک کنید و از اصلی بودن آن مطلع شوید و مطمئن شوید که تاریخ اعتبار آن تمام نشده باشد.

روش‌های مختلف تماس و ارتباط با فروشگاه

اگر فروشگاهی سه روش ارتباطی مانند تلفن ثابت، تلفن همراه و ایمیل را برای مشتریان فراهم کند و در هر سه مورد پاسخ گویی سریع و خوبی داشته باشد می‌توان به آن اعتماد کرد.

اگر یک فروشگاه اینترنتی تمام نکات ذکر شده را دارا باشد با خیال راحت از آن خرید کنید.

سخن پایانی

در دنیایی که تکنولوژی با سرعت بالایی در حال گسترش است، نمی‌توان از تغییرات و تحولات موجود در جامعه فرار کرد. چنانچه به دنبال قدرت بخشیدن به کسب و کار خود هستید و در تلاش برای جذب مشتری بیشتر و افزایش فروشتان هستید، باید بطور جدی به فکر فروش کالاها و خدمات خود در بستر اینترنت باشد. در این راستا تیم متخصص وبُ با دوره آموزش رایگان استارتر به شما کمک می‌کند تا فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کنید.